Az AFCA-ról

Az Australian Financial Complaints Authority független, külsõ, vitákat megoldó szervezet

Az Australian Financial Complaint Authority (AFCA) segít egyéneknek és kisvállalkozásoknak a pénzügyi termékekkel kapcsolatos panaszok megoldásában.

A pénzügyi problémák széles körét mérlegelhetjük, ide értve:

  • hibák a banki tranzakciókban és hitelminȍsítésekben
  • nehézségek a kölcsönök, hitel kártyák és rövid távú finanszírozás visszafizetésében megváltozott pénzügyi helyzete miatt
  • biztosítási igény elutasítása (például, autó, otthon és berendezés, háziállatok, utazás, jövedelemvédelem és trauma)
  • helytelen befektetési tanács
  • vagyonkezelȍ döntése a öregségi járadék (superannuation) elosztásáról

Amit tenni tudunk

Ha nem tudja panaszát közvetlenül a pénzügyi cégével megoldani, vegye fel a kapcsolatot az AFCA-val.

Segíteni tudunk panasza megoldásában a bírósági eljárás stressze és költségei nélkül. Nincs szüksége jogi vagy más tanácsra ha panaszt nyújt be, hacsak az nem kívánsága.

Tolmács szolgálat

Ha nem angol anyanyelvȕ ingyenes tolmács szolgálatot tudunk biztosítani. Hívja az ingyenes tolmács szolgáltatást a 131 450 számon, vagy hívjon bennünket az 1800 931 678 számon, mi szervezünk tolmácsot Önnek.

Lépjen kapcsolatba velünk

Beszéljen munkatársainkkal, hívja az 1800 931 678 számot.

*de. 9-tȍl du. 5-ig Melbourne idȍ szerint Az ausztráliai vezetékes telefonhívások erre a számra ingyenesek. Lehet, mobil telefonhívásokért díjat kell fizetnie, kérjük, ellenȍrizze ezt a szolgáltatójával.

További információk

Visszajelzés szoláltatásunkról

Szolgáltatásunkkal kapcsolatos visszajelzést (dícséretet, javaslatot vagy panaszt) a visszajelzési ȕrlapon (PDF visszajelzȍ ȕrlap) teheti meg.

Egyéb elérhetȍségek

Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3
Melbourne VIC 3001

Email: info@afca.org.au
Fax: (03) 9613 6399
Weboldal: www.afca.org.au

Hallgassa meg: Hogyan tud az AFCA segíteni?

Hangfájl, amely elmagyarázza, hogy az AFCA hogyan segít az embereknek pénzügyi termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok megoldásában, és hogy milyen panaszokat tudunk mérlegelni.

Panasz ȕrlap - kinyomtatható változat

Használja az AFCA panasz ȕrlapjának ezt a változatát, ha a nyomtatott ȕrlapot kézirással szeretné kitölteni. Utasítások a nyomtatványon találhatók